מדיניות החלפות והחזרות

אם קיבלתם את המשלוח ויש בעיה כל שהיא עם המוצר מוזמנים לפנות אלנו, פרטי הקשר כאן>>

ביטול עסקה יעשה מיום ביצוע ההזמנה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר.

ביטול עסקה יעשה הודעה למייל שלנו: Heny4b@gmail.com

ביטול ההזמנה יבוצע לאחר שהלקוח/ה החזיר/ה את הפריט באריזתו המקורית, שלם, עם התוויות המקוריות, ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא ושלא נעשה בו כל שימוש למעט כגון כביסה/שימוש מרובה למעט בדיקה עצמית חד פעמית.

בביטול ההזמנה לפי כללים אלה נזכה את הלקוח/ה בהתאם לעלות העסקה תוך הפחתת דמי ביטול - %5 אחוז מסך העסקה או 100 ש"ח - לפי הנמוך מבינהם. הזיכוי יתבצע ישירות לכרטיס האשראי ו\או בהעברה בנקאית ישירות לחשבון הבנק של הלקוח תוך 14 ימי עסקים. זיכוי המוצר יתבצע לאחר הפחתת עלויות המשלוח.
חשוב לציין! אנו מסבסדים חלק מהמשלוח (כ - 10 שקלים\משלוח חינם). לכן כאשר מתבצע זיכוי של החזרת המוצר, ניכוי המשלוח יהיה בעלות המלאה - 30 שקלים.

החזרת המוצר יכולה להתבצע ב 3 דרכים:
1. איסוף חברת משלוחים מטעמנו - בעלות 30 שקלים. חשוב לציין שהאיסוף הוא ללא קשר להפחתת המשלוח המקורי הלוך, ונגבה מחברת המשלוחים כמשלוח בפני עצמו.
2. החזרת המוצר לאחת מנקודות האיסוף אשר ניתן לתאם מול: 050-2657450.

3. שליחה עצמאית בדואר רשום לכתובת אותה ניתן לתאם מול: 050-2657450.

על מנת לחסוך אי הבנות - לפנייך דוגמא להחזר עבור מוצר בעלות של 300 ש"ח כולל המשלוח:
עלות משלוח הלוך - 30 ש"ח.
עלות איסוף (מסובסד חלקית) - 30 ש"ח.
עלות ביטול אצל חברת האשראי (משתנה מחברה לחברה) - 7-10 ש"ח.
סה"כ החזר עבור עסקה בשווי 300 ש"ח כולל משלוח - תהיה 230-240 ש"ח.

גילוי נאות - האיסוף הנו שירות נוסף שאנו מציעים כדי להקל על לקוחותינו. שירות זה כרוך בתשלום חיצוני לחברת המשלוחים, כאמור - מסובסד בחלקו על ידינו.
*עבור הזמנות שבוצעו בייצור מיוחד (התאמה אישית) - אין אפשרות לקבל החזר כספי.

מלבד החזר לכרטיס האשראי - אנו מציעים 2 אופציות מסובסדות נוספות על מנת לאפשר ליהנות ממוצרים אחרים שלנו:

1. החלפה לכל מוצר אחר בעלות משלוח של 30 ש"ח (אשר מופחתת מהעלות הכוללת של העסקה - כולל המשלוח במידה והיה) - כך שההחלפה ברובה מסובסדת על ידינו.
2. זיכוי לרכישה חוזרת באתר - במקרה הנ"ל אנו נאסוף ממך את המוצר ונשלח זיכוי לרכישה באתר בהפחתת עלות המשלוח בלבד.